Comment transformer une agence de guides historique en marque qui convertit en ligne ?

Introduction ou problème du cas client Sed omnis lorem iste natus volur tatem accus antium laudan tium exceurs totam aperiam eaque inventore veritatis architecto vitae dicta sunt ratione serui nesciunt explicabo.

Secteur d'activité

Agence de guides de haute montagne : alpinisme, ski de randonnée, trekking, expéditions

Leviers activés

Brand et contenus : plateforme de marque
Création de site web : refonte et espace client
UX et parcours de réservation
SEA : Google Ads
SEO

Durée d'accompagnement

Accompagnement SEA depuis 2019

Chiffres clés

0,85

de paniers en 2022 par rapport à 2021

de baisse du coût par panier sur la même période

0,5 % à 1,5 %

de taux de conversion, soit trois fois plus

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Nom - Prénom de la personne

Rôle ou métier

D'où on est partis

Odyssée Montagne est une agence française de guides de haute montagne, forte de plus de trente ans d’expérience. Ses séjours sont chers, très saisonniers, réservés longtemps à l’avance et demandent une confiance totale envers les guides.

L’enjeu

Générer davantage de réservations sur un marché touristique tendu, tout en clarifiant les offres et en valorisant une expertise que l’ancien site ne mettait pas assez en avant.

Ce qu'on a fait

Restructurer Google Ads. Mots-clés, annonces, Quality Score et enchères revus pour capter les intentions de réservation.
Mesurer le panier, pas le clic. Suivi du coût par panier et du taux de conversion.
Repositionner la marque. Audit, positionnement et plateforme de marque pour se différencier.
Refondre le site et l’après-réservation. Maquettes desktop et mobile, recommandations SEO, parcours repensés et espace client avec dépôt de documents.

L'impact dans la durée

+85 %de paniers en 2022 par rapport à 2021
x2de baisse du coût par panier sur la même période
0,5 % à 1,5 %de taux de conversion, soit trois fois plus

L'acquisition crée la demande, la marque et l'expérience sécurisent la décision. La valeur vient de la cohérence entre acquisition, réassurance de marque et expérience de réservation.