Comment générer des ventes en ligne et des visites en magasin avec le même budget média ?
En pilotant ensemble e-commerce et drive-to-store, Basika a fait progresser ses visites en magasin de 71 % et ses achats en ligne de 13 %, pour un coût par conversion en baisse de 20 %.
Secteur d'activité
Mobilier et décoration, enseigne omnicanale : site et réseau de magasins
Leviers activés
- SEA : Google Ads, Shopping, Performance Max
- SMA : Meta Ads
- SEO
- Web analytics et conversions, signaux drive-to-store
Durée d'accompagnement
Durée du partenariat à confirmer
Chiffres clés
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Nom - Prénom de la personne
Rôle ou métier
D'où on est partis
Basika vend du mobilier et de la décoration en ligne et dans son réseau de magasins. Une partie des clients découvre un produit sur le site, puis vient le voir et l’acheter en boutique.
L’enjeu
Un pilotage purement e-commerce sous-estime la valeur du média quand l’achat se finalise en magasin. Il fallait arbitrer l’investissement sans opposer le site et les magasins.
Ce qu'on a fait
- Piloter les ventes en ligne. Shopping et Performance Max optimisés par famille de produits.
- Valoriser les visites en magasin. Activation et suivi des signaux drive-to-store pour intégrer la contribution locale du média.
- Compléter la couverture sur Meta. Campagnes de découverte, de retargeting et d’achat.
- Réconcilier canal et résultat. SEO renforcé sur les catégories, et lecture commune du chiffre d’affaires, des achats, du ROAS, du coût par conversion et des visites en magasin.
L'impact dans la durée
- +71 %de visites en magasin en juillet 2026 par rapport à juillet 2025
- +13 %d’achats en ligne sur la même période
- -20 %de coût par conversion, à 6,62 €
L'omnicanal devient pilotable le jour où la visite en magasin cesse d'être un angle mort. En combinant revenu e-commerce et signaux locaux, nous pouvons investir selon la contribution réelle du média.
Business Unit Manager ROUEN
