Agence UX
Concevez des parcours qui convertissent.
Votre site reçoit déjà des visiteurs : la vraie question est de savoir combien vous en perdez, et où. Une agence UX ne redessine pas une interface pour la rendre plus jolie, elle lève les obstacles qui séparent l’intention d’achat de la commande, sur un trafic que vous payez déjà.
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Convertissez davantage sans augmenter votre budget média
Chaque point de taux de conversion gagné se répercute sur l’ensemble de votre trafic, y compris celui que vous achetez. C’est le seul levier qui améliore simultanément la rentabilité de vos campagnes payantes et de votre référencement naturel, sans ligne budgétaire supplémentaire à négocier ni enchère à remporter.
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Identifiez précisément où vos visiteurs décrochent
Un audit UX ne se contente pas d’un avis d’expert. Nous croisons l’analyse comportementale, les enregistrements de session et vos données analytics pour localiser les points de friction réels : un champ de formulaire, une étape de livraison, un temps de chargement. Le rapport vous est remis avec des recommandations concrètes et priorisées.
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Décidez sur des données, pas sur des convictions
Les débats d’interface se tranchent trop souvent au plus haut salaire présent dans la pièce. Notre agence UX y substitue le test : une hypothèse, une variable, un échantillon suffisant, un résultat. Vous savez alors ce qui fonctionne sur vos visiteurs à vous, et non sur les bonnes pratiques d’un secteur voisin.
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Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents
Une veille concurrentielle UX met en évidence ce que vos concurrents réussissent, ce qu’ils négligent et les usages que votre marché a déjà intégrés. Nous en tirons des opportunités de différenciation exploitables, plutôt qu’un alignement mécanique sur des interfaces que personne n’a jamais mesurées.
Notre méthodologie UX et CRO : observer, tester, décider.
Nous n’appliquons pas de recette. Chaque optimisation part d’un constat mesuré, se formule en hypothèse, se teste sur un seul élément à la fois et se valide sur vos chiffres. Cette discipline est plus lente qu’une refonte au jugé, mais elle est la seule à produire un gain que vous pourrez défendre.
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Etape 1 : Cadrage avec votre expert UX et CRO dédié
La première rencontre réunit le consultant qui suivra votre dossier et votre chef de projet. Nous cartographions votre activité, vos cibles, votre marché et vos contraintes techniques, puis nous formulons ensemble des objectifs mesurables et datés. Sans ce cadrage, une optimisation reste une affaire de goût.
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Etape 2 : Audit UX et recommandations stratégiques
Nous évaluons l’ensemble du parcours, de la page d’entrée à la confirmation de commande, en identifiant les obstacles qui vous coûtent le plus cher. Une veille concurrentielle complète le diagnostic. Vous recevez un rapport priorisé, écrit en termes simples : nous expliquons nos démarches sans jargon, pour que vos équipes puissent en débattre.
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Etape 3 : Conception, prototypage et tests A/B
Wireframes, maquettes, puis mise en test. Nous exploitons les tests A/B avec méthode, un élément à la fois, afin de savoir précisément ce qui a produit l’écart. Les tests d’utilisabilité auprès d’utilisateurs réels complètent la mesure quantitative là où les statistiques ne disent pas pourquoi un parcours échoue.
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Etape 4 : Pilotage mensuel et itérations
Un rendez-vous mensuel passe en revue vos indicateurs clés : taux de conversion par étape, valeur du panier, abandons, revenus incrémentaux. Vos rapports restent accessibles à tout moment dans votre espace client. Chaque cycle rouvre une hypothèse, car un site qui cesse d’être testé recommence à perdre du terrain.
Nos expertises UX pour répondre à tous vos besoins.
Un tunnel e-commerce, un formulaire de demande de devis en B2B ou un espace client ne s’optimisent pas de la même manière. Nos consultants adaptent la profondeur de la recherche utilisateur, le protocole de test et le niveau de refonte à votre secteur, à votre volume de trafic et à votre cycle de décision.
GEO
Dominez les moteurs de réponse par IA. Nous optimisons votre architecture de visibilité organique pour que votre marque soit citée par les LLM comme ChatGPT ou Gemini.
SEO E-commerce
Structuration de vos catégories et optimisation du contenu de vos fiches produits pour maximiser votre présence sur les requêtes transactionnelles et booster vos revenus en ligne.
SEO site vitrine
Déploiement d'une stratégie d'autorité pour valoriser votre savoir-faire, rassurer vos prospects et générer un flux constant de leads qualifiés.
SEO Local
Optimisation de votre présence de proximité et de vos fiches établissement pour dominer les résultats géolocalisés et attirer du trafic en point de vente.
SEO International
Configuration technique et adaptation sémantique multilingue pour assurer la croissance de votre visibilité organique sur vos différents marchés étrangers.
SEO Technique
Audit et correction des facteurs bloquants (crawl, indexation, Core Web Vitals) pour offrir aux algorithmes une plateforme saine et performante.
Netlinking
Élaboration de stratégies d'acquisition de liens qualitatifs pour renforcer l'autorité de votre domaine et sécuriser vos positions en haut de page.
SEO BtoB
Ciblage précis des requêtes décisionnelles pour positionner votre marque comme le partenaire stratégique de référence tout au long du parcours de recherche de vos clients.
SEO BtoC
Positionnement sur des mots-clés à fort volume de recherche pour capter une audience massive et transformer l'intérêt des internautes en conversion immédiate.
« Je vous aide à comprendre ce que vivent réellement vos visiteurs, puis à le corriger étape par étape. Pas de jargon, pas de refonte spectaculaire : des décisions mesurées, testées, et des conversions qui progressent durablement. »
Julien
Consultant UX & CRO Senior chez PumpUp Rouen
Sur quels leviers UX et CRO intervenons-nous ?
De la recherche utilisateur à l’optimisation du tunnel de commande, notre agence UX active les briques qui font passer un visiteur de l’intérêt à l’action, puis mesure ce que chacune rapporte.
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La recherche utilisateur et les personas
Enquêtes, entretiens et tests auprès de vos clients réels précèdent toute décision d’interface. Nous en tirons des personas opérationnels, décrivant des situations d’usage et des freins concrets plutôt que des portraits décoratifs. Ce socle vous évite de concevoir pour un utilisateur moyen qui n’existe pas et qui n’achète jamais.
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L’audit UX et la veille concurrentielle
Nous parcourons votre site comme le font vos visiteurs, en confrontant l’observation experte aux données de navigation. Le même regard est porté sur vos concurrents directs, afin d’objectiver leurs points forts et leurs zones d’abandon. Vous en ressortez avec une liste d’actions hiérarchisées par impact attendu et par effort d’implémentation.
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La conception d’interfaces et le prototypage
Wireframes, maquettes et prototypes cliquables permettent de valider un parcours avant d’engager le développement. Nous travaillons la hiérarchie de l’information, la lisibilité des appels à l’action et la performance perçue, en particulier sur mobile, où se concentre l’essentiel des visites et où se perd l’essentiel des conversions.
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L’optimisation du taux de conversion
L’UX évalue ce que perçoit votre visiteur, le CRO mesure combien d’entre eux accomplissent l’action attendue. Nous instrumentons vos étapes clés, testons les variantes une à une et documentons chaque résultat, y compris les échecs, pour que votre tunnel progresse par apprentissages cumulés plutôt que par intuitions successives.
Nos cas client UX.
Pourquoi choisir PumpUp comme agence UX ?
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Une agence UX qui raisonne en conversions
Un studio de design vous livre une interface, nous vous livrons une variation de chiffre d’affaires. Nos consultants croisent systématiquement l’expérience utilisateur et l’optimisation du taux de conversion, parce qu’une interface primée qui ne vend pas reste un coût. Chaque recommandation est reliée à un indicateur, chaque test à un gain attendu, et nous vous disons franchement quand une piste ne mérite pas l’investissement qu’elle demande.
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Pas de jargon, et un point de vue assumé
Nous expliquons nos démarches en termes simples, pour que la décision reste la vôtre et non celle du prestataire qui parle le plus fort. Cabinet indépendant, nous n’avons ni technologie à vendre ni refonte à placer : quand vos données montrent qu’un correctif ciblé suffit, nous le disons, même si le projet y perd en volume. Vous gardez le même interlocuteur d’un cycle de tests au suivant.
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Des outils professionnels
Pour observer, mesurer et tester, notre cabinet de conseil mobilise Contentsquare, Hotjar, AB Tasty, Google Analytics 4, Figma et Looker Studio. Cette combinaison permet à votre consultant UX de reconstituer le parcours réel de vos visiteurs, de quantifier ce que coûte chaque point de friction, de piloter les tests A/B dans des conditions statistiques valables et de restituer les résultats dans un tableau de bord lisible par votre direction.
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Une approche data-driven
Nous ne redessinons jamais une interface sur une conviction. L’analyse des parcours, des zones de friction et des taux de sortie précède toute recommandation, et chaque hypothèse est validée par un test avant d’être généralisée. Cette discipline évite les refontes coûteuses qui déplacent le problème, et vous donne une trajectoire de conversion mesurable, gain après gain, sur les pages qui pèsent réellement dans votre chiffre d’affaires.
- Contentsquare
- Hotjar
- AB Tasty
- Google Analytics 4
- Figma
- Looker Studio
Notre offre SEO.
Pour répondre précisément à vos enjeux de rentabilité, notre agence SEO PumpUp décline son expertise selon trois modes d’accompagnement : l’audit one-shot, l’accompagnement récurrent et le coaching SEO.
Level 1
Service Croissance
- Audit initial
- Accompagnement
- Contenu
- Netlinking
A partir de 750€/mois
Level 2
Service Accélération
- Audit initial
- Accompagnement
- Contenu
- Netlinking
A partir de 1 500€/mois
Level 3
Service Premium
- Audit initial
- Accompagnement
- Contenu
- Netlinking
Sur devis
Vos questions fréquentes.
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Quelle différence entre UX, UI et CRO ?
L’UX désigne l’expérience vécue par l’utilisateur tout au long d’un parcours, de la recherche à la commande. L’UI désigne l’interface elle-même : typographies, couleurs, composants, états d’un bouton. Le CRO désigne la démarche d’optimisation du taux de conversion, pilotée par la mesure et par les tests. PumpUp travaille les trois avec Figma pour l’interface, Contentsquare et Hotjar pour l’observation des parcours. -
Faut-il refondre le site ou l’optimiser progressivement ?
Un site s’optimise par itérations tant que son architecture et son socle technique tiennent la charge ; le site se refond quand le problème devient structurel. Le point de bascule est mesurable : si trois optimisations successives du même parcours ne déplacent plus le taux de conversion, le sujet n’est plus l’interface mais la structure. Une refonte lancée sans diagnostic remplace des problèmes connus par des problèmes neufs. -
Quel budget prévoir pour une prestation UX ?
Une prestation UX et CRO se chiffre par phases : audit des parcours, recherche utilisateur, maquettage sous Figma, puis programme de tests A/B conduit dans AB Tasty. Le devis varie selon le nombre de parcours à couvrir, le volume de gabarits à produire et la profondeur de recherche utilisateur retenue. Les référentiels d’ergonomie e-commerce du Baymard Institute servent de base à l’audit et cadrent le périmètre avant tout chiffrage.
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À partir de quel trafic tester en A/B ?
Un programme d’A/B testing devient pertinent à partir d’environ mille conversions mensuelles sur le parcours testé. En dessous de ce volume, un test conduit dans AB Tasty met plusieurs mois à atteindre la significativité statistique, et la lecture du résultat reste incertaine. Sur un site à faible volume, l’analyse qualitative, enregistrements Hotjar et tests utilisateurs modérés, rapporte davantage qu’un test statistique. -
Comment rendre un site lisible par les IA ?
Un site lisible par les moteurs de réponse expose son contenu dans le HTML servi, sans dépendre de JavaScript. GPTBot, ClaudeBot et PerplexityBot n’exécutent pas JavaScript : un texte injecté au clic leur reste invisible, alors qu’un texte présent dans le HTML et masqué en CSS leur est parfaitement lisible. Accordéons, onglets et carrousels doivent donc être construits en CSS, jamais par injection. -
Que contient concrètement un audit UX ?
Un audit UX livre une analyse des parcours réels, une liste hiérarchisée des points de friction et des recommandations priorisées par impact estimé sur le taux de conversion. PumpUp conduit cet audit en trois à cinq semaines, à partir des données Google Analytics 4, des enregistrements Contentsquare ou Hotjar et de tests utilisateurs. Une recommandation UX que personne ne sait chiffrer ne se priorise pas.
Ils nous font confiance : nos clients & études de cas UX.
Et si vos visiteurs devenaient enfin des clients ?
Réservez directement un créneau avec un consultant UX et CRO pour identifier les points de friction qui coûtent le plus cher sur votre parcours de conversion. Sans engagement.
Nos expertises pour piloter votre stratégie digitale.
En tant que cabinet de conseil en performance, PumpUp mobilise une task force multidisciplinaire pour activer tous vos leviers d’acquisition.
Nos solutions spécialisées en référencement naturel
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