Conversion des prospects en clients
Obtenir plus de clients par l’optimisation du taux de conversion
Le taux de conversion : on dit qu’un site a converti un visiteur lorsque celui-ci réalise une action que le propriétaire du site a définie comme étant un objectif. Le visiteur passe alors du statut d’internaute simple visiteur à, par exemple, celui de client, de prospect, ou de membre. Aujourd’hui on se contente, classiquement, d’un taux de conversion de 1% ! C’est-à-dire que pour 1 visiteur qui devient client on accepte que les 99 autres ne le soient pas !
Convertir un visiteur, c’est le convaincre !
Comment ?
Il faut se poser la question : « qui » je veux convertir et « à quoi » ?
Convertir un internaute, c’est le convaincre!
Pour réussir cette tâche nous devons lui présenter une offre attrayante. Les internautes
acceptent de fournir un effort, d’investir du temps ou/et de l’argent lors d’une visite
si en échange ils ont la conviction d’en retirer un bénéfice.
Notre métier c’est d’amener des visiteurs qualifiés sur les sites que nous dynamisons et
principalement d’optimiser leurs conversions de visiteurs en clients. Aujourd’hui peu
nombreux sont les sites déjà passés à l’étape de la génération du trafic visiteurs : c’est
pour cela que nous gérons également les campagnes d’acquisition ou autrement dit les
campagnes Google AdWords (achat de mots clés, liens sponsorisés par exemple).
Leur rentabilité dépend bien entendu de la qualité de l’audience qu’elles attirent mais
également de tout ce qui se passe après le clic !
La génération de trafic répond au « qui » et prépare ce dernier au « quoi » !
Un constat :
Le coût par clic du référencement payant ne cesse d’augmenter, et les annonceurs se
voient donc dans l’obligation de dépenser toujours plus dans leurs campagnes de search
marketing :
Selon JupiterResearch*, le coût moyen par clic a augmenté de 30 % de 2004 à 2007.
Pour compenser cette augmentation, l’un des nombreux moyens que nous pouvons utiliser consiste à optimiser la performance des pages d’entrée (landingpages, ou pages d’atterrissage).
Une optimisation en 3 étapes :
- Mettre en place et soumettre sa stratégie de mots-clés à l’analyse rigoureuse du marché.
- Proposer une offre forte, exprimée dans les annonces textuelles et mettre en cohérence les mots-clés et la page d’entrée.
- Tester différentes pages et valider vos choix par la mesure et l’analyse de données
* source : JupiterResearch www.forrester.com/rb/research
