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Pour me faire pardonner du rythme de publication plutôt irrégulier sur le blog depuis début 2010, je vais vous présenter une étude de cas sur un de nos clients et vous expliquer comment nous avons augmenté son taux de conversion de 677% en 4 mois 
Présentation du client
Le site www.materiaux-direct.com propose des outils et matériaux professionnels à destination des professionnels du bâtiment et des bricoleurs avertis. Présent sur Google AdWords depuis plus d’un an, Materiaux-direct n’arrivait pas à atteindre la rentabilité de sa prospection AdWords et a donc décidé de faire appel à PumpUp pour optimiser la gestion de ses campagnes AdWords.
Notre mission consiste à gérer et optimiser les campagnes AdWords et à conseiller le client pour améliorer son taux de conversion une fois les visiteurs sur son site.
Après 4 mois, les ventes ont déjà été multipliées par 6 !
Evolution du nombre de ventes entre janvier 2009 et mars 2010 (source : back-office du site www.materiaux-direct.com)
Voici le détail des actions que nous avons mené sur les campagnes et le site :
Optimisation des campagnes AdWords
- Audit de l’existant pour identifier les annonces et mots-clés performants
- Définition de nouveaux mots-clés et de nouvelles annonces
- Organisation des campagnes et des mots-clés autour des mots-clés principaux et des produits performants
- Exclusion des mots-clés générant un trafic non qualifié
- Optimisation du Niveau de Qualité des mots-clés pour réduire le coût par clic
- Mise en place de tests de versions d’annonces textuelles dans tous les groupes d’annonces
- Organisation des budgets de campagne en fonction de la rentabilité (budget de prospection par produit fonction du CA généré)
- Création de campagnes ciblées pour le réseau de contenu
Optimisation du taux de conversion
- Mise en place des outils de tracking comportemental
- Etude et analyse des résultats de l’étude comportementale
- Recommandations sur les modifications à apporter aux pages clés : page d’accueil, page catégories, page détail produit, page panier, checkout process
- Réorganisation de la structure des catégories de produits pour plus de lisibilité
- Etude des points de fuite pour réduire le taux d’abandon
- Séparation du site pour permettre un accès aux professionnels et aux particuliers
Après l’audit du site, il est apparu indispensable de procéder à une refonte complète du site, notamment au niveau design, voici le détail des modifications apportées aux pages clés du site :
Optimisation de la page d’accueil
Nous avons décidé de proposer deux entrées : une pour les professionnels et une pour les particuliers afin de proposer des produits adaptés pour chaque audience et de mettre en avant les avantages disponibles pour chacun. Nous avons également modifié le thème de couleurs pour être en adéquation avec l’univers du bâtiment et du bricolage.
L'ancienne page d'accueil
La nouvelle page d'accueil pour les professionnels
Nouvelle page d'accueil pour les particuliers
Optimisation des pages catégories
L’objectif des nouvelles pages de catégories est de mettre en avant les produits, et de proposer des outils simples pour filtrer les produits de la catégorie et les comparer.
Ancienne présentation des catégories
Nouvelle présentation des catégories
Optimisation de la page détail produits
La nouvelle page produit offre plus d’espace pour la présentation du produit, notamment pour les photos. Le Call to Action de l’ajout est panier est particulièrement visible, afin que le cheminement vers la commande soit limpide pour l’internaute.
Ancienne présentation du produit
Nouvelle présentation du produit
Optimisation du checkout process
Le checkout process précédent s’étalait sur 6 longues et fastidieuses étapes, nous l’avons condensé en une seule étape sur la nouvelle version pour ne pas décourager le client.
Ancien Checkout Process
Nouveau Checkout Process
Voici les résultats obtenus après 4 mois de gestion de campagnes AdWords :
- Le taux de conversion de visiteurs en clients a augmenté de 677% !
- Le cout d’acquisition client est passé de 209€ à 18€ !
- Le nombre de conversions a été multiplié par 15 !
Comparaison de la performance des campagnes AdWords entre décembre 2009 et mars 2010 (source : interface Google AdWords TM)
Vous aussi optez pour la performance !
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